隨著監管日趨嚴格、耗材兩票制試點擴大、集采降價政策推陳出新、醫??刭M成常態,行業變革加劇。國產企業加速創新步伐,海外醫療器械巨頭在我國落地生根開花結果,產業國際化和貿易全球化機遇凸顯、跨界企業加速布局醫療器械……我國醫療器械產業異軍突起、方興未艾。
在醫療器械行業迎來了轉型升級的關鍵期,內資醫械企業市場部如何增值?
內資醫械企業市場部,一直扮演“市場服務”的角色,醫藥行業變革,市場服務部需從“幕后”走向“臺前”,實現業務“增值”。
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變革后:市場部單列,老板到治療領域經理4個行政級別,市場部4人,溝通效率提高。作為銷售輔助,推廣經理和產品專員可以完成學術職能工作。
(四)增效——業務模式變革
市場部的改變需要從支持部門向業務部門或準業務部門轉換,在品牌、治療領域優勢、醫院準入以及內部轉型方面發力:
1.重塑企業市場品牌:企業品牌屬于企業無形資產,一般無法具體衡量,但在市場競爭中,具有品牌優勢的企業,在客戶心目中形成品牌形象,勢必在銷售、準入等方面形成合力,促進企業業務目標達成。
2.區隔治療領域優勢:整合品牌之后,由品牌管理向治療領域管理優勢轉化,不僅局限于某一品牌,而是要求企業上市管線和研發管線呼應,上市產品在治療領域優勢互補,以患者為中心,以醫生治療為出發點,促進產品的梯隊建設,形成企業集合優勢。
3.醫院準入輔助:建立投資回報率的業務思維,一般常識認為,市場部屬于職能部門,而且屬于長期投入,無法看到短期回報。在醫藥繁榮的過去,可以,但是在醫藥薄利的今天,不行。
4.組建策略型市場部:通過前瞻性的思考,輸出系統的、有邏輯性的、可執行的解決方案和策略,指導和控制營銷活動。
未來,策略型市場部是發展趨勢,以下談談如何打造策略型市場部:
(1)逐步改變部門組織架構。從目前的按照產品管線分組,逐步轉變成按照工作職能分組,如調研組、政策研究組、策略制定組、營銷管理組等。
(2)逐步改變用人思路。“醫藥市場化三十年,醫藥行業沒有沉淀人才?!薄@句話用在市場部人員身上也非常合適。目前醫藥市場部缺乏好的市場總監或產品經理。?
未來械企市場部總監或產品經理需要具備系統化的邏輯思維能力、前瞻性的預判能力、嚴謹的策略輸出能力和接地氣的資源整合能力。另外,有銷售、市場準入管理經驗的復合人員更佳。企業在招聘時,要改變用人思路,有意識的招聘上述畫像的市場部管理人員和產品經理。?
企業必須改變行業野蠻增長期重戰術、輕戰略,重增長、輕發展,重行動,輕思考,重眼前、輕長遠的做法。當下的企業需要戰略重構、組織重塑、資源重組、管理重優(重新優化)。
(3)改變KPI考核指標。或許可以從過去開展了多少學術活動、制作了多少PPT、接觸了多少專家,逐步轉變成發表了哪些獨到的觀點,制作了多少的方案,發布了多少的報告,輸出了多少策略。
(4)從現在開始,嘗試做以下的策略型工作:
1)行業發展趨勢層面:思考醫藥行業的發展趨勢如何?國人的疾病譜如何變遷?生物技術革命如何影響醫藥行業的發展?集采政策對行業影響如何?
2)公司戰略層面:公司10年后是被貼上何種行業標簽的公司?公司的愿景、使命和價值觀需要重新梳理嗎?公司未來的產品線發展戰略是什么?如何有前瞻性的推演醫藥行業的主流銷售模式并在公司提前布局??
3)日常工作層面:完成公司產品的產品線組合策略報告、完成某個核心產品的年度規劃、完成某個受集采影響產品的近期應對方案、完成某個銷售大區銷量下跌的分析報告并提供解決方案。
從上述的內容可以看出,策略型市場部并非全部要做“高大上”的內容,具體到某個銷售組織銷量下跌的分析報告,其實也是微觀層面上的策略輸出。嘗試著就上述問題做一些研究和思考,拿出一兩個具體的解決方案、報告、規劃、計劃、策略,就是邁開了轉型策略型市場部的第一步。
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醫藥行業變革,速度更快,資源更集中,也更加有效率。新形勢要求械企“市場服務部”向市場部轉化,市場部需從“幕后”走向“臺前”,重塑部門價值。
械企市場部及相關人員需立足于我國醫療器械行業的發展現狀,從行業政策、行業發展、細分領域、重點賽道等維度,認清行業發展中的不足及挑戰,能夠從多種維度、多個側面綜合了解醫療器械行業的發展態勢以及創新前沿熱點,進而賦能醫械市場部真正的轉型與增值。