無(wú)論是網(wǎng)上咨詢，預(yù)約診療，還是根據(jù)體檢報(bào)告求得健康管理建議，大家早已愛(ài)上了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，習(xí)慣于看病之前先「動(dòng)動(dòng)手指」，找到靠譜醫(yī)生。

疫情激活線上診療，加上政策頻現(xiàn)利好，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療迎來(lái)全新的發(fā)展階段。公立醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、民營(yíng)醫(yī)療、醫(yī)療信息化企業(yè)紛紛入局，參與方越來(lái)越多。
李小梅是清華大學(xué)第一附屬醫(yī)院（北京華信醫(yī)院）心臟中心小兒科主任。她的患者90%以上不是本地線下掛號(hào)而來(lái)，而是在互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)診之后，不遠(yuǎn)千里來(lái)到北京并走入她的診室。

北京大醫(yī)院云集，從不缺乏名院、名醫(yī)，人們很容易手持各種醫(yī)院排行榜直奔擁有最強(qiáng)專科的那家醫(yī)院。在當(dāng)下病人就診尚未完全實(shí)現(xiàn)從「認(rèn)廟」向「認(rèn)和尚」轉(zhuǎn)變的時(shí)代，究竟是什么原因讓每天數(shù)十名家長(zhǎng)帶著患兒來(lái)到這家三級(jí)醫(yī)院？很顯然，互聯(lián)網(wǎng)在其中起到了最為關(guān)鍵的作用。

如今，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已成為新時(shí)期醫(yī)生與患者交流的重要渠道。醫(yī)生對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的態(tài)度，也從最初的觀望，到親身實(shí)踐，再到主動(dòng)參與規(guī)劃。越來(lái)越多的患者和家屬，更會(huì)在掛號(hào)前首先到網(wǎng)上查找醫(yī)生信息，以便更加精準(zhǔn)地找到最能幫助到自己的那名醫(yī)生。


王薇（化名）一家來(lái)自浙江，兒子?xùn)|東剛出生時(shí)活潑可愛(ài)，能吃能睡，但剛滿三個(gè)月的時(shí)候，卻總出現(xiàn)嗜睡。

于是，王薇和丈夫帶著東東在浙江一家三甲兒童專科醫(yī)院做遍了檢查，發(fā)現(xiàn)孩子患有預(yù)激綜合征，陣發(fā)性室上心動(dòng)過(guò)速，心動(dòng)過(guò)速發(fā)作時(shí)心跳每分鐘200多次。夫妻二人決定，帶著兒子北上進(jìn)行手術(shù)。

浙江的醫(yī)療資源并不匱乏，臨近的上海亦有多家大型兒童專科醫(yī)院，之所以做出這樣的決定，源于王薇在網(wǎng)上找到了做兒童射頻消融術(shù)手術(shù)最好的醫(yī)生李小梅。

王薇花了一天的時(shí)間，細(xì)致地查看李小梅回復(fù)與東東一樣病情的問(wèn)診建議。這位耐心溫柔、專業(yè)技術(shù)過(guò)硬的醫(yī)生一下就打動(dòng)了王薇。從那一刻起，李小梅在王薇心里，簡(jiǎn)直是「神一般的存在」。

注冊(cè)之后，王薇將東東的診斷報(bào)告、癥狀和用藥情況進(jìn)行上傳。不到2個(gè)小時(shí)，就收到了李小梅的回復(fù)。在反復(fù)溝通十余次之后，小兩口篤定了赴京手術(shù)的決心。

從線上到線下，王薇一家人這條路走得并不順暢。剛剛?cè)攵鞯乜挂吖ぷ黝H為焦灼。進(jìn)京需要48小時(shí)以內(nèi)核酸檢測(cè)報(bào)告，而到了北京安頓下來(lái)之后，入院就診又可能已經(jīng)超過(guò)了核酸檢測(cè)的有效時(shí)間，需要再做檢測(cè)。

究竟從哪天開(kāi)始請(qǐng)假、什么時(shí)候做核酸、購(gòu)買哪天的高鐵票，對(duì)于這些問(wèn)題，小兩口心里一直沒(méi)底。「下周三有床位，來(lái)了可以直接辦入院，不用再到門診找我，馬上就能安排手術(shù)。」面對(duì)不知所措的王薇，李小梅在問(wèn)診平臺(tái)上將住院時(shí)段準(zhǔn)確地交代給她。

收到信息后，小兩口馬上在約定的時(shí)間來(lái)到醫(yī)院，如期辦理了住院手續(xù)。

通過(guò)半個(gè)多月的網(wǎng)上溝通，李小梅已經(jīng)對(duì)東東的治療方案成竹在胸。手術(shù)順利進(jìn)行，住院期間，王薇一直陪護(hù)在孩子身邊直到一周后出院，丈夫則租住在醫(yī)院附近一家快捷酒店。前前后后，一家人僅在北京住了不足10天，這對(duì)家境并不富裕的王薇一家來(lái)說(shuō)，是件莫大的幸事。

回到家鄉(xiāng)后，東東是否還要進(jìn)行后續(xù)檢查和治療，王薇都在問(wèn)診平臺(tái)上與李小梅溝通。這樣的術(shù)后跟蹤隨訪，讓醫(yī)患雙方都體會(huì)到了前所未有的高效。李小梅告訴健康界，如果孩子恢復(fù)得好，一家人就不用再來(lái)北京，避免了舟車勞頓。


除了在預(yù)約手術(shù)、慢病管理、術(shù)后隨訪等環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)揮了巨大作用以外，幫助患者精準(zhǔn)預(yù)約找到「對(duì)的人」，也是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的重要作用。

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療尚未在所有患者中「深入人心」之時(shí)，并不是每名患者都能像王薇一家這么幸運(yùn)，能夠在互聯(lián)網(wǎng)上第一時(shí)間找到與自己最為匹配的醫(yī)生。

27歲的小伙子孫辰（化名）發(fā)現(xiàn)，自己跟女朋友在一起時(shí)，根本無(wú)法「辦成事」。源于「疲軟不堪」，孫辰不僅在女朋友面前抬不起頭來(lái)，連工作和學(xué)習(xí)都因此受到了影響。

因?yàn)樾哂趩X，他無(wú)人可以傾訴，也不敢走進(jìn)正規(guī)醫(yī)院。于是，孫辰誤打誤撞地走入了一家「xx系」男科醫(yī)院。原本以為看到了治愈的希望，卻不幸成為「待宰羔羊」。不僅打針吃藥花了2萬(wàn)多元，其癥狀卻沒(méi)有絲毫改善。

有一天，孫辰照常在網(wǎng)上搜索自己的病情，碰巧進(jìn)入京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。在這里，他看到了國(guó)內(nèi)知名男科專家——北京大學(xué)第一醫(yī)院男科中心主任醫(yī)師張志超。抱著試一試的心態(tài)，他把癥狀和經(jīng)歷告訴了張志超。沒(méi)想到，張志超要求他馬上停止目前極為不正規(guī)的治療，而是到當(dāng)?shù)卮筢t(yī)院進(jìn)行性神經(jīng)敏感度測(cè)試等檢查。

曾經(jīng)受到過(guò)欺騙的孫辰抑郁狀態(tài)越來(lái)越重，此時(shí)的他已經(jīng)十分絕望，并對(duì)張志超表達(dá)了想要輕生的念頭。于是，張志超又干起了心理疏導(dǎo)的工作。他告訴這名年輕的小伙子，人生未來(lái)的路還很長(zhǎng)，要好好活下去，他的癥狀很像勃起功能障礙，30歲以下的患者有90%經(jīng)過(guò)規(guī)范治療都可以達(dá)到完全治愈的效果。

與張志超約好就診時(shí)間，2021年11月，帶著所有檢查報(bào)告的孫辰登上了飛往北京的航班。走進(jìn)張志超診室里的那一刻，小伙子終于見(jiàn)到了這位「如父如兄」的醫(yī)生，張志超也第一次看到了這個(gè)自己曾在網(wǎng)上苦心開(kāi)導(dǎo)的靦腆男孩。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間用藥治療，孫辰的狀態(tài)越來(lái)越好。他發(fā)自內(nèi)心地感謝張志超，亦感恩互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。


新冠疫情發(fā)生之后，醫(yī)院隨時(shí)有可能因?yàn)橥话l(fā)疫情停診，患者出門看病甚至跨省就醫(yī)更成為一項(xiàng)「奢侈品」，這加速了患者就醫(yī)習(xí)慣和流程的改變，亦成為互聯(lián)網(wǎng)診療加速發(fā)展的「助推器」。

無(wú)論是網(wǎng)上咨詢，預(yù)約診療，還是根據(jù)體檢報(bào)告求得健康管理建議，大家早已愛(ài)上了這種便利，習(xí)慣于看病之前先「動(dòng)動(dòng)手指」，找到靠譜醫(yī)生。

2021年11月25日，首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京兒童醫(yī)院微信服務(wù)號(hào)發(fā)布信息，所有科室均已開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)。此前，北京市衛(wèi)生健康委要求進(jìn)一步推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療為京外患者提供遠(yuǎn)程診療服務(wù)，鼓勵(lì)外地患者在當(dāng)?shù)赝ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)診療或互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開(kāi)展復(fù)診服務(wù)，醫(yī)生可以根據(jù)復(fù)診患者的病情在線開(kāi)具處方。

在北京兒童醫(yī)院就診結(jié)束后，患者家屬若選擇在線購(gòu)藥和配送到家，可選擇相應(yīng)的零售藥店，并接受「快遞到家」服務(wù)。截至11月20日，北京市22家市屬醫(yī)院中，21家獲批互聯(lián)網(wǎng)診療資質(zhì)，且已上線運(yùn)行。

中國(guó)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)影響力研究課題組發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)的患者數(shù)量不僅實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)，而且醫(yī)患交流也更為密切。其中，醫(yī)患交流次數(shù)，2021年是2017年的4倍還多。

事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已為醫(yī)患搭建了相比過(guò)去更加便捷的溝通橋梁，正成為患者的剛需和全社會(huì)的共識(shí)。

當(dāng)然，在互聯(lián)網(wǎng)診療過(guò)程中，醫(yī)患之間相互的匹配程度尚需互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)化提速，這樣的診療模式也在倒逼醫(yī)療機(jī)構(gòu)加速發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，樹(shù)立醫(yī)院和醫(yī)生品牌，從而給患者提供更多維度的服務(wù)。