新華社北京11月26日電（記者屈婷）記者從國家醫療保障局了解到，全國統一的醫保信息平臺預計將在2021年底前投入使用，目前醫保電子憑證全渠道用戶量超過3億。同時，醫保服務將堅持傳統服務方式與智能化服務創新并行的方式，同步解決老年人等群體數字化適應問題。

國家醫保局副局長施子海說，今年10月，國家醫療保障局醫保信息平臺項目主體建設完成，為建成縱向貫通、橫向聯通、內外互通、生態融通的全國統一醫保信息平臺奠定基礎。今年11月，全國統一的醫保信息平臺在廣東省率先落地使用，標志著全國平臺建設工作進入落地實施階段。目前，各地積極推進醫保信息平臺建設，預計2021年底在全國范圍內投入使用。

據悉，國家醫保局依托全國統一的醫保信息平臺研發了醫保電子憑證。截至目前，河北、上海、浙江、福建、山東、安徽、四川等29省份醫保電子憑證已在醫院藥店開通使用，接入定點醫療機構超過2.6萬家，定點藥店超過7萬家，預計年底可在全國所有省份開通使用。

醫保關系千家萬戶，老年人等群體更是醫保信息的高頻使用者。這一龐大群體將如何適應醫保信息化的進程？對此，國家醫保局醫保中心相關負責人表示，聚焦解決老年人等群體運用智能技術的困難，國家醫保局正組織各級醫療保障經辦機構對服務事項進行摸底排查，堅持傳統服務方式與智能化服務創新并行，不斷改進傳統服務方式，切實提升服務質量。同時，聚焦醫療保障民生領域“難點、堵點、痛點”問題，針對參保登記、異地就醫備案、門診慢特病病種待遇認定、醫療費用手工（零星）報銷等老年人等群體辦理的高頻事項，指導地方盡快出臺一批便民、利民舉措，發揮線下等傳統服務方式兜底作用，同步提升線上服務對老年人的適用性，切實轉變作風，強化服務意識，著力打造群眾滿意的醫療保障服務。